Uvjeti poslovanja

Izjava o kupcu

Izjava o prodavatelju

Prodavatelj je Farmex d.o.o.

• Farmex d.o.o. za posredovanje i zastupanje
• Registriran: Trgovački sud u Varaždinu
• MBS: 070029985
• MB : 0547123
• OIB : 02393532559
• Temeljni kapital : 10.100.000,00 kn
• • Žiro račun - Zagrebačka banka d.d.
  • 2360000-1101726323

Predsjednik uprave : Stjepan Talan

Sjedište:

• Gospodarska zona Brezje bb
• 42 000 Varaždin
• Hrvatska
• Tel: +385 42 250 320
• Fax: +385 42 250 323
• Besplatni telefon: 0800 8883

• www.farmex.hr
• farmex@farmex.hr

Procedura kupovine i dostave

Po primitku Vaše narudžbe obavještavamo Vas e-mailom o njezinom zaprimanju. Nakon što dobijemo potvrdu o uplati sredstava, robu predajemo dostavnoj službi koja istu isporučuje na kućnu adresu koju ste naveli u narudžbi. 
Dostava za narudžbe vrijednosti iznad 400,00 kn je besplatna, dostava za iznose do 400,00 kn iznosi 40,00 kn. 
Ukoliko u roku od 48 sati po preuzimanju robe ne pošaljete pismenu primjedbu na isporučenu robu, smatra se da je roba propisno isporučena.

Farmex d.o.o. obvezuje se u cijelosti poštovati Zakon o zaštiti potrošača, a za ovu trgovinu vrijede odredbe članka 3. glave 1. i posebno glave 7. vezano za Ugovor na daljinu.

U slučaju povrata ispravne robe proizvodi moraju biti: 
- u neoštećenoj i originalnoj ambalaži (ambalaža može biti samo pravilno otvorena).
- uz proizvod mora biti sva originalna oprema, uputstva i jamstvo

Izravne upite, primjedbe i pohvale sukladno članku 8. Zakona o zaštiti potrošača moguće je poslati pismeno na adresu, ili elektroničkom poštom na adresu farmex@farmex.hr odnosno preko, za to predviđenog obrasca na našim internetskim stranicama.

Povrat uplate

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda ili isporuke zamjenskih proizvoda kupcu će se ponuditi proizvod jednakih/sličnih karakteristika i cijene.Ako kupac ne prihvati takvu ponudu Farmex d.o.o. se obvezuje izvršiti povrat sredstava u roku 3 ( tri ) dana od postizanja dogovora isključivo na račun s kojeg su sredstva uplaćena.

Reklamacije i povrati

Reklamacije na artikle priznajemo samo ako je artikal neispravan ili oštećen. Reklamacije priznajemo ako su upućene u roku 48 sati od primitka paketa. Utvrdimo li da je artikal oštećen ili neispravan kupcu nudimo zamjenu ili povrat novca.